Liderlik; Hatalara Yaklaşım

McKenzie’deki ilk yılında atandığı projede, her pazartesi sabahı uçağa binerken, keşke uçak düşse diyecek kadar hata yapmaktan korkan bir çalışan düşünün. 

Lider yönetimindeki ekipte hataların nasıl karşılandığı çok önemli.

Güven ile psikolojik güvence arasındaki farka baktığımızda güvenin iki kişi arasında, psikolojik güvencenin ise tüm ekibin arasında olması gerektiği sonucu çıkıyor. Kimsenin bana kaşını kaldırmayacağı, küçümsemeyeceği bir ortam, kısacası bizi tutan emniyet ağında hiç bir delik olmaması anlamına geliyor. 

Boston Filarmoni Orkestrası eski şefi Benjamin Zander, orkestradaki herhangi bir kişi tarafından yanlış bir nota çalındığında, bunu muhteşem diyerek elleri havada kutlarmış. Başarısızlıktan söz etmek bir damga olmamalı.

Ya kazanırsın, ya öğrenirsin.